Collection Kinisdo
Modalités
Garanties sur votre
achat
J'ai une politique de garantie très sérieuse
sur
toutes mes pierres:
Si un défaut m'avait
échappé et que la description n'était donc pas
conforme, je reprendrais la pierre en la remboursant ainsi que les
frais de port y compris ceux de retour. En revanche, si c'est juste
l'acheteur qui a changé d'avis je ne reprends pas les pierres
car il existe quelques individus sur le web qui s'amusent à
pseudo-acheter des pierres juste pour voir à quoi elles
ressemblent...
Mes pierres sont issues de ma
collection (qui n'est pas stockée
chez moi - inutile de faire un casse!) et ont
été vérifiées. J'en suis tout
à fait sûr.
Ainsi, je peux me
permettre la politique suivante pour tranquiliser mes acheteurs:
Au cas où une de mes pierres
ne serait pas une vraie, je vous proposerais de me communiquer vos
observations. Si je n'étais pas d'accord avec vous, sur
présentation d'un certificat d'expertise dans un délai de
2 semaines
après envoi, j'en accepte le retour et rembourse dans ce cas la
pierre + les frais de port aller et retour + vos frais de certificats
dans la limite des tarifs usuels.
Notez que les vendeurs professionnels
vous proposent dans ces cas de
renvoyer la pierre, en général vous
prélèvent des frais de retour, mais vous remboursent
rarement vos frais d'envoi, encore moins les frais de retour et les
frais d'expertise!
N'hésitez pas à me poser des questions.
Paiement
Les
méthodes classiques de paiement sont les chèques et les
virements
banquaires. Dans ce dernier cas, demandez-moi les coordonnées de
mon
compte après l'achat et signalez-moi quand vous m'avez
envoyé le
virement. En cas de paiement par chèque, suivant la valeur de
l'achat
et ses conditions (acheteur connu ou non, son évaluation sur
ebay, etc)
je me réserve d'attendre un délai d'encaissement par ma
banque avant
envoi des pierres. Néanmoins, en général j'envoie
dès réception.
Expédition
Je propose 2 modes
d'expédition pour la France (dans des enveloppes à
bulles):
- 1,50 euros le
courrier suivi "à vos risques". J'envois en courier suivi et en
cas de retard je vous communique le numéro de suivi ce qui
permet d'en suivre la livraison par internet. Mais si la lettre
n'arrivait jamais, tant pis, vous auriez perdu la pierre et je ne vous
rembourserais pas. Notez tout de même que ça ne m'est
jamais (= pas encore) arrivé. Pour ne pas prendre trop de
risque, je n'accepte ce mode d'expédition que pour des pierres
de faible valeur (moins de 30 euros).
- 5 euros le courrier
recommandé assuré (R3). Si le courrier n'arrivait pas
(ça m'est arrivé) je demanderais une enquête
à La Poste. Si il était vraiment perdu (ou ouvert) je
serais remboursé. Donc je vous rembourserais à mon tour
dès que La Poste m'aurait remboursé (ce qui peut
être long - plusieurs mois). Mais attention, il est de votre
devoir de refuser toute enveloppe ayant été ouverte, et
de me prévenir si le courrier a été
déposé dans votre boite sans vous demander de signature!
En pratique, le courrier suivi est plus rapide, assez sûr, mais
non garanti donc
réservé aux envois de faible valeur.
Je souhaiterais qu'à réception des pierres vous me
mettiez un
petit email pour me confirmer leur arrivée et que tout va bien.
Je rédige l'évaluation ebay (si achat sur ebay) à
ce moment là.